ご注文に関してのご質問

商品を注文しても、ご注文詳細メールがとどきません

主にスマートフォンをご利用の場合、パソコンから送信されたメールを受信されないように設定されている場合がございます。当店のドメイン（@agree-design.com）からのメールを受信できるように設定を今一度をご確認いただきますようお願いいたします。

配送に関してのご質問

支払い用紙が同梱されていないのですが？

ＮＰ後払い（コンビニ、ゆうちょ銀行、その他銀行）をお選びのお客様には商品お届け後、10日以内に弊社が委託しております、（株）ネットプロテクションズという会社から、支払い用紙（明細書）が別送で送られてきますので、少々お待ちくださいませ。稀に、商品お届けよりも、先に振込用紙が届いてしまう場合もございます。
その際は何卒、ご了承いただければと存じます。

何円以上から送料無料になるのですか？

税込み10,800円以上（商品代金のみ）お買い上げのお客様は、すべて送料無料とさせていただいております。但し、同一住所へ一回の発送の場合のみとなっておりますので、ご了承くださいませ。

１個分の送料で何個まで一緒に送れるのですか？

各商品ページごとに明記してございますので、お手数ですがご確認くださいませ。

どの位の期間で商品が届くのですか？

正式受注後、もしくはご入金確認後、4〜5日以内のお届けとなっております。また、メール便使用の商品のみ発送してから、3〜5日以内のお届けとなっております。ただし、商品ページに納期の記載があるものについては、そちらをご覧くださいませ。
（土日、祝日はカウントされませんので、ご注意ください。）

一番早くお届け可能な時間帯指定は？

関東、信越、北陸、中部地区のお客様におかれましては、14時以降の時間帯指定にしていただきますと、翌日お届けが可能となります。
午前中、12-14時指定になりますと、翌々日のお届けとなりますので、ご注意くださいませ。確実に翌日お届けをご希望の場合は、時間帯指定なしの方が、確実性は高いと思われますので、ご参考にしていただければと存じます。

お支払いに関してのご質問

クレジットカードを使っても安全ですか？

お客様が当サイトで行うすべての電子的な処理の安全性には、十分配慮しております。もし、当サイトにおいて不正なクレジットカードの利用によりお客さまに請求が発生した場合、お客様に帰責事由のない限り、当社が保証いたします。

支払い用紙が10日以上経過しても届かないのですが？

ＮＰ後払い（コンビニ、ゆうちょ銀行、その他銀行）をお選びのお客様で、10日以上経過しても、支払い用紙（明細書）が送られてこない場合は、住所の間違い、郵便事故等の可能性が考えられますので、お手数ですが、下記までご連絡いただければと存じます。

電話：0178-32-6370
メール：info［＠］agree-design.com（［＠］を半角の@に置き換えてください）

クレジットカードの与信手続きが出来ないのですが？

クレジットカードの与信手続きが、どうしてもうなくいかない場合や、何らかの問題が生じた場合は、必ず下記のクロネコWEBコレクトまで、お問い合わせいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

[クロネコWEBコレクトカスタマーサービス]
フリーダイアル　0120-69-5090

ぱるる口座へ振込が出来ないのですが？

弊社のぱるる口座への振込は、インターネット経由もしくは、ATM経由でしか振込が出来ませんので、ご注意くださいませ。ですので、郵便局の備えつけの振替用紙にご記入しての振込は出来ませんので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

お買い物に関してのご質問

買い物ボタンの近くにある各アイコンの意味は？

	クロネコヤマトの常温便でお届けいたします。冷蔵便とメール便のアイコンがついている商品とは一緒に発送が出来ます。
	クロネコヤマトの冷蔵便でお届けいたします。常温便とメール便のアイコンがついている商品とは一緒に発送が出来ます。
	クロネコヤマトの冷凍便でお届けいたします。常温便と冷蔵便のアイコンがついている商品とは一緒に発送が出来ませんので、ご了承ください。
	クロネコヤマトのメール便でお届けいたします。ポスト投函にてお届けとなります。また、メール便は時間帯指定が出来ませんので、ご了承ください。
	このアイコンがついている商品同士は、一緒に同梱発送が出来ます。基本的には1個分の送料で発送は可能ですが、数量がある程度以上になった場合は、追加の送料が発生する場合も稀にございます。あらかじめご了承ください。
	産地から直接発送いたしますので、他のページの商品と同梱はできません。他にもご注文がある場合は、お手数ですが別口でご注文ください。尚、その際は別途送料が発生いたしますので、ご了承ください。
	ご希望の時間帯指定が出来ます。
	メール便使用の商品のため、時間帯指定が出来ません。
	弊社が準備している全てのお支払い方法が、お使えいただけます。
	クレジットカードでのお支払いが出来ない商品になります。クロネコメール便で配送される送料無料の商品が対象となります。
	代金引換でのお支払いが出来ない商品になります。クロネコメール便で配送される送料無料の商品が対象となります。
	産地から直接発送する商品になります。そのため、他のページの商品と同梱はできません。他にもご注文がある場合は、お手数ですが別口でご注文ください。尚、その際は別途送料が発生いたしますので、ご了承ください。

冷凍の「北国のフローズンブルーベリー」と一緒に何か送れますか？

抱きしめたい、赤紫蘇の実の塩漬け等、冷凍しても問題ない商品については、同梱可能です。

送料無料の「抱きしめたい」「赤紫蘇の実の塩漬け」はお届け日指定出来ますか？

申し訳ございません。クロネコDM便を利用することにより、特別に送料無料とさせていただいておりますので、お届け日指定は出来ません。但し、各商品ページに掲載されている数量以上お買い上げの場合に限り、特別に通常の宅配便に変更させていただいておりますので、お届け日、時間帯指定も可能となりますので、ご検討いただければと存じます。